Aide
Questions fréquentes
Commande, livraison, tailles, entretien et retours. Le détail des conditions est sur la page Livraison et retours.
Commande et livraison
Quand puis-je commander ?
Les commandes ouvrent le 1er novembre 2026. D'ici là, inscrivez-vous à la liste d'attente pour recevoir un e-mail le jour de l'ouverture.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez 6 à 10 jours ouvrés, impression comprise, après la commande. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Pourquoi faut-il quelques jours ?
Chaque pièce est imprimée à la demande, après votre commande : il n'y a aucun stock. Le délai comprend l'impression, puis le transport.
Où sont fabriqués les vêtements ?
Le vêtement vierge est confectionné au Bangladesh, ou au Pakistan pour le hoodie zippé. Il est imprimé à la demande en Europe, dans les ateliers de notre imprimeur en Lettonie ou en Espagne.
Livrez-vous hors de France ?
Au lancement, nous livrons en France métropolitaine uniquement.
Combien coûte la livraison ?
5,50 € pour une commande composée uniquement de t-shirts, 7,90 € pour toute autre commande. La livraison est offerte dès 100 € d'achat. Les inscrits à la liste d'attente ont la livraison offerte sur leur première commande.
Je commande pour Noël, quelle est la date limite ?
Pour une livraison avant Noël, commandez avant le lundi 7 décembre. Le délai habituel est de 6 à 10 jours ouvrés, impression comprise.
Ma commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?
Oui, une commande de plusieurs pièces peut arriver en plusieurs colis. Le délai de rétractation court alors à partir de la réception du dernier.
Comment suivre mon colis ?
Le suivi vous est envoyé par e-mail à l'expédition.
Tailles et vêtements
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche a un guide des tailles, avec les mesures de chaque taille prises à plat, de S à 2XL. Le t-shirt a une coupe oversize : prenez votre taille habituelle.
J'offre un vêtement sans connaître la taille, que faire ?
Prenez la taille habituelle de la personne : la page Cadeau kendo donne la coupe de chaque vêtement. Il n'y a pas d'échange : si la taille ne va pas, la procédure passe par une nouvelle commande dans la bonne taille, puis par le retour de l'article.
Quelles sont les matières ?
T-shirt : 100 % coton biologique, 200 g/m². Sweat col rond et hoodie : 100 % coton biologique, 350 g/m². Hoodie zippé : 280 g/m², 80 % coton et 20 % polyester recyclé en noir, marine et blanc, 70/30 en gris chiné, 60/40 en anthracite chiné et avoine chiné.
Comment entretenir mon vêtement ?
Lavage en machine à froid, sur l'envers, en cycle délicat et avec des couleurs similaires ; javel sans chlore uniquement si nécessaire. Séchage à l'air libre ou en sèche-linge à basse température. Ne jamais repasser l'impression ni la broderie, repassage doux sur l'envers, et pas de nettoyage à sec.
Retours
Puis-je retourner un article ?
Oui : vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Les frais de renvoi sont à votre charge ; nous remboursons le prix des articles et les frais de livraison réellement payés à la commande, sur la base du tarif standard : une commande livrée gratuitement ne donne lieu à aucun remboursement de frais de livraison. Le détail est sur la page Livraison et retours.
Puis-je échanger une taille ?
Il n'y a pas d'échange : pour une autre taille, passez une nouvelle commande, puis retournez l'article si vous le souhaitez dans le cadre du droit de rétractation.
Mon article est défectueux ou mal imprimé ?
Écrivez-nous à contact@dojoya.fr avec une photo de l'article et du défaut. Nous vous proposons sa réimpression ou son remboursement, sans aucun frais pour vous.
La marque
Qu'est-ce qu'une planche ?
Chaque vêtement porte au dos une planche : un dessin au trait fin d'un geste réel du kendo, numéroté et titré, imprimé à la commande. Lire l'article « Qu'est-ce qu'une planche ? »
Faut-il pratiquer le kendo pour porter Dojoya ?
Non. Les planches sont dessinées au dojo, d'après le kendo tel qu'on le pratique ; les vêtements sont faits pour être portés dans la rue.